Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: czy to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z mierzalnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, boryka się wysoką walką, co często przekłada się na intensywny sposób reklamy . Przeanalizujmy zatem, które prz